Website van Team Sofie in een nieuw jasje

Translink heeft dankzij Team Sofie een nieuwe ServiceNow omgeving gerealiseerd. Terug naar de ‘out-of-the-box’ omgeving waarin de dienstverlening middels het CSDM model is ingericht. Integraties, GRC, ITSM/CSM. Translink is klaar voor de toekomst en kan het ServiceNow platform weer optimaal inzetten om de interne organisatie verder te ondersteunen.

Iedere klant heeft er mee te maken. Upgraden van het #servicenow platform. Gaaf al die nieuwe features, maar laten we eens stil staan bij het upgraden zelf.

Hoe werkt upgraden, wat kunnen we van elkaar leren. Hoe zorg je als product/platform owner voor een soepele upgrade met zo min mogelijk impact voor de organisatie.

We zijn trots om aan te kondigen dat we Team Sofie versterken met de komst van Mark Elbertsen. Met een rijke historie in de ServiceNow markt en een gezamenlijke historie voor veel collega’s, halen we ontzettend veel kennis in huis.

We zijn blij dat Mark ervoor heeft gekozen om zich aan te sluiten bij Sofie per 1 September.

Afgelopen maanden hebben we als Team Sofie gewerkt aan een virtual agent genaamd FIEN bij de Volksbank. FIEN maakt het mogelijk om geautomatiseerd verzoeken af te handelen. Zo kunnen collega’s van de Volksbank nu makkelijk via Microsoft Teams of het Service Portaal bezoekers registreren, wifi wachtwoord aanvragen, wachtwoord reset uitvoeren of de status van incidenten inzien.

Topwerk voor een soepel go-live Fenna & Ishak

Gefeliciteerd Team Sofie met de succesvolle Go Live van het Erasmus Medisch Centrum Rotterdam. Een hele soepele implementatie met een supertevreden klant. Ook heeft Erasmus MC support afgenomen tot eind van 2025 om onder de begeleiding van Sofie verder te groeien in het platform.